العدد التاسع

أثر التدريب على أداء العاملين بالقطاع السياحي

د. العافية عبد الله أحمد

د. العافية عبد الله أحمد*

*كلية السياحة والآثار- جامعة شندي


تحميل
الموضوع Download Paper

المستخلص

تناولت الدراسة أثر التدريب على أداء العاملين بالقطاع السياحي. وهدفت الدراسة إلى إبراز دور التدريب بالمؤسسات السياحية في تطوير الموارد البشرية والتحسين المستمر للأداء والتأكيد على أن الموارد البشرية هي العنصر الفعال لتحقيق أهداف المؤسسات السياحية وتحسين قدراتهم ومهاراتهم من خلال تهيئة الفرد للقيام بالمهام الجديدة واكتسابه المهارات الفكرية والفنية والسلوكية للمتطلبات الأساسية للوظيفة الجديدة. وقد إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والإستقرائي. من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن التدريب السياحي يحتاج إلى فعاليات تعلم شتى لا تقتصر علي المعارف فقط أو المهارات فقط أو الاتجاهات فقط بل جماع كل ذلك، كما أن التدريب هو عملية مستمرة ما دامت المؤسسة تعمل، كما أن للتدريب السياحي دور مهم في تطوير الموارد البشرية والتحسين المستمر للأداء من خلال تهيئة برامج تدريبية تزيد من تكيف العاملين مع بيئة عملهم وترفع من كفاءة أدائهم. خرجت الدراسة بعدة توصيات أهمها: ضرورة تصميم البرامج التدريبية على أساس الإحتياجات المطلوبة منه وأن تناسب هذه البرامج وسائل التدريب المستخدمة، يجب اعتبار التدريب السياحي نشاط مستمر بالنسبة للجهة المعنية بالتدريب فهو مطلوب بعد التأهل وكذلك بعد التوظيف لكافة العاملين في جميع المستويات وذلك من خلال تنظيم دورات لتحسين الأداء ومسايرة أحدث التطورات في المجال السياحي.
الكلمات المفتاحية: التدريب، السياحة، أداء العاملين.


Abstract

The study dealt with tourism training and its role in preparing human resources in the field of tourism. The study aimed to highlight the role of training in tourism institutions in developing human resources and continuous improvement of performance and to emphasize that human resources are the effective era to achieve the goals of tourism institutions and improve their abilities and skills by preparing the individual to carry out new tasks and acquire intellectual, technical and behavioral skills for the basic requirements of the new job. The study adopted the descriptive method and the inductive method. One of the most important findings of the study is that tourism training needs various learning events that are not limited to knowledge only or skills only or trends only, but the combination of all that, and that training is a continuous process as long as the institution works, and tourism training has an important role in develop in human resources and continuous improvement of performance through the creation of training programs that increase the adaptation of workers to their work environment and raise the efficiency of their performance. The study came out with several recommendations, the most important of which are: the need to design training programs based on the needs required of it and that these programs suit the means of training used, tourism training must be considered a continuous activity for the entity concerned with training, as it is required after qualification as well as after employment for all workers at all levels, by organizing courses to improve performance and keep pace with the latest developments in the field of tourism.
Keywords: Training, Tourism, Performance, Staff.

زر الذهاب إلى الأعلى