العدد السادس

إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء العاملين بالتطبيق على جامعة مروي التكنولوجية

سامح الفاضل محمد الفاضل

د. سامح الفاضل محمد الفاضل*
* أستاذ مساعد/كلية العلوم الاجتماعية ـ جامعة مروي التكنولوجية – Samihalfadel49@gmail.com

تحميل الموضوع Download Paper


مستخلص

تناولت الدراسة إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين أداء العاملين ، وقد تمثلت مشكله الدراسة في أن هنالك خلل وضعف في أداء العاملين داخل المؤسسات ، ربما يرجع السبب في ذلك لعدم التطبيق السليم لإدارة الجودة الشاملة ، الامر الذي اثار لدي الباحث سؤال رئيس وهو ما هو دور ادارة الجودة الشاملة في تحسين اداء العاملين. هدفت الدراسة الي التعرف علي واقع استخدام ادارة الجودة الشاملة في الجامعة ، إفترضت الدراسة ان هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين ادارة الجودة الشاملة وتحسين اداء العاملين وتم استخدام المنهج التاريخي ،والمنهج الاستقرائي والمنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة ، وتوصلت الدراسة الي مجموعه من النتائج منها : أثبتت الدراسة ان هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الجودة الشاملة وتحسين أداء العاملين بنسبة موافقة كبيرة بلغ متوسطها الحسابي (4.36). كما توصلت الدراسة للعديد من التوصيات أهمها : ضرورة الاهتمام بتدريب العاملين خارجياً للاستفادة من الخبرات المتوفرة خارجياً.

Abstract

The study dealt with Total Quality Management and its role in improving the performance of employees, and the problem of the study was that there is an imbalance and weakness in the performance of workers within the institutions, perhaps the reason for this due to the lack of proper application of Total Quality Management, which raised the researcher a major question, which is what the role of the total quality management for improving the performance of employees. The study aimed to identify the reality of the use of Total Quality Management at the university, the study assumed that there is a statistically significant relationship between Total Quality Management and improving the performance of employees. The study proved that there is a statistically significant relationship between the overall quality and improving the performance of employees with a large percentage of approval, with an arithmetic average of (4.36). The study also reached many recommendations, the most important of which are: The necessity of paying attention to training employees externally to benefit from the expertise available externally.

زر الذهاب إلى الأعلى