العدد السابع

Corona Virus Pandemic and its Negative Impacts on Hotel’s performance on Khartoum 2019-2020

Hashim Awad FadlAl-said

Corona Virus Pandemic and its Negative Impacts on Hotel’s performance on Khartoum 2019-2020

Hashim Awad Fadl Al-said*

* Shendi University – Faculty of Tourism & Archaeology-e-email: hashim.awad@yahoo.comhashwad16@gmail.com – Mobile:0123232238-0992777755

تحميل الموضوع | Download Paper


Abstract

This study examines and traces Corona Virus Covid-19 pandemic, and its influencing on hotels performance in Khartoum State, occupancy rate, labour force and service quality were tested variables. The specific objectives of the study were: to determinate the influences of Covid-19 pandemic on hotels performance, targeting labour force and service quality in Khartoum state, second to draw necessary policy implications for the development of hotels industry in Sudan duration crisis occurrence, finally to add literature gap existing on the subject in Sudan. Researcher has adopted analytic descriptive approach, Case study was conducted in this study, covered five star (3Hotels) and four star hotels (one Hotel) in Khartoum State, different methods of data collection were used, these were: contact methods (telephone-E-mail), documentary review, and observation. Study question assumed, that: has Covid-19 Pandemic affected hotels establishments in Khartoum? Study Result: has found that, employees and service quality are a part. Study has recommended more crises strategies should be implemented by managers to alleviate and deal with loss and damage in future.
Keywords: Covid-19, Pandemic, Hotels, Hotel Organization, Hotels Performance.


المستخلص

تناولت هذه الدراسة اثر جائحة كورونا كوفيد-19 على الاداء الفندقى فى ولاية الخرطوم فى الفترة 2018-2019م ، م ، كانت معدلات الاشغال والعاملين وجودة الخدمة متغيرات للدراسة هدفت الدراسة الى قياس وتحديد الاثر على الاداء فى ولاية الخرطوم ، اما اهمية الدراسة كان التركيز على تحديد آثار الجائحة على جودة الخدمة ونسبة الاشغال والعاملين بالفنادق، شملت الدراسة عدد من فنادق ولاية الخرطوم ضمت : 3 فنادق من درجات الخمس نجوم(السلام ، كورينثيا، كورال) ، وفندقين واحد 4 نجوم (فندق البحرين وفندق ريجنسى)، استخدم الباحث المنهج الوصفى لبعض متغيرات الدراسة ، اضافة الى المنهج الاحصائى التحليلي لتحليل بعض التقديرات الرقمية الاحصائية المتعلة بالدراسة ،والمنهج الاستقرائى من اجل تحليل واقع الحالة إبان فترة الجائحة ،اضافة المنهج التاريخى لسرد تاريخ الفنادق فى السودان ، اعتمد الباحث فى جمع المعلومات والمصادر على البحوث والتقارير ومقالات اضافة الى المصادر الثانوية من ملاحظات ومن خلال المقابلات والاتصال ببعض العاملين بالفنادق ، وتوصلت الدراسة الى النتائج التالية: أ-اترث الجائحة على القطاع الاقتصادى فى الدولة بصورة كبيرة والى انعكس بدوره على قطاع الاعمال،ب- شهد القطاع السياحى والفندقى بالبلاد تدهور نتيجة الاغلاق التام وتقييد حرة الناس ج- ارتقاع تكلفة التشغيل فى هذا الوضع الاستثنائى نتيجة تدنى نسبة اشغال الغرف او انعدامها ،د- إتخاذ العديد من ادارات بعض الفنادق بعض الاجراءات تجاه العاملين من اجل تقليل التكلفة مثل: إعطاء إجازات غير مدفوعة الاجر ، الاستغناء عن العمالة الموقتة. وعليه اوصت الدراسة بالتالى: يجب على ادارات الفنادق العمل على دراسة وتبنى سياسيات تعمل على استيعاب وتعزيز الممارسة الادارية عند الازمات، اضافة الى تدريب العاملين على كيفية اتباع الاجراءات الصحية واجراءات السلامة ا فى حالات الاوبئة والجائحات عند التعامل مع الضيوف وفق الاسس الصحية السليمة، كما يجب على الادارات مراعاة ظروف العاملين واسرهم عند الاستغناء عن خدماتهم لاى ظرف كان خاصة عند حدوث الازمات.
الكلمات المفتاحية: جائحة كورونا، كوفيد19، الفنادق، الكفاءة

زر الذهاب إلى الأعلى